MyCloud Support
En MyCloud Solutions ponemos a disposición de los clientes un servicio de soporte para atender las peticiones relativas al servicio y a la resolución de incidencias. Estos servicios también están disponibles a través de nuestro canal de distribución.
Basic Support
El Basic Suport de MyCloud Solutions está incluido con la contractación de todos nuestros servicios Cloud y está proporcionado por parte de nuestros técnicos expertos mediante una avanzada plataforma atendiendo de manera ágil y eficiente.
Mail de soporte: support@mycloudsolutions.es
Professional services
Incluye la opción de contratar servicios gestionados de instalación, puesta en marcha, monitoraje, dejando que nuestro equipo se ocupe de forma proactiva de su servicio.
Consultoría
Servicio de consultoría tecnológica para la mejora de procesos. También se realiza consultoría de valor, para abordar cambios tecnológicos.
Implementaciones
Ofrecemos aquellos servicios necesarios para la puesta en marcha de todas las soluciones de MyCloud Solutions mediante una buena planificación, despliegue, configuración y puesta en marcha de las mismas, si el cliente nos lo pide.
Formación
Ofrecemos formación a los usuarios y administradores así como la formación continuada para ir evolucionando en el uso de las herramientas.
Monitoraje
Contratando el servicio de monitoraje de MyCloud Solutions supervisaremos tu backup cada día y, en caso de incidencia actuaremos directamente sobre los avisos, resolviendolos.