MyCloud Support

En MyCloud Solutions ponemos a disposición de los clientes un servicio de soporte para atender las peticiones relativas al servicio y a la resolución de incidencias. Estos servicios también están disponibles a través de nuestro canal de distribución.

Basic Support

El Basic Suport de MyCloud Solutions está incluido con la contractación de todos nuestros servicios Cloud y está proporcionado por parte de nuestros técnicos expertos mediante una avanzada plataforma atendiendo de manera ágil y eficiente.

Mail de soporte: support@mycloudsolutions.es

Professional services

Incluye la opción de contratar servicios gestionados de instalación, puesta en marcha, monitoraje, dejando que nuestro equipo se ocupe de forma proactiva de su servicio.

También ponemos a tu disposición el servicio First Backup para realizar una primera copia de un gran tamaño de datos, como también puedes solicitar el UrgentRecovery en caso de desastre.

Consultoría

Servicio de consultoría tecnológica para la mejora de procesos. También se realiza consultoría de valor, para abordar cambios tecnológicos.

Implementaciones

Ofrecemos aquellos servicios necesarios para la puesta en marcha de todas las soluciones de MyCloud Solutions mediante una buena planificación, despliegue, configuración y puesta en marcha de las mismas, si el cliente nos lo pide.

Formación

Ofrecemos formación a los usuarios y administradores así como la formación continuada para ir evolucionando en el uso de las herramientas.

Monitoraje

Contratando el servicio de monitoraje de MyCloud Solutions supervisaremos tu backup cada día y, en caso de incidencia actuaremos directamente sobre los avisos, resolviendolos.

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